Allmänna villkor

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbshop och våra tjänster.

Artikel 1 – Definitioner I dessa villkor avses med:

Ångerperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt

Konsument: en fysisk person som ingår ett distansavtal med Vuoni för privat bruk

Dag: kalenderdag

Löpande avtal: ett avtal som avser återkommande leveranser av produkter eller tjänster

Varaktigt medium: ett verktyg som gör det möjligt att lagra information och läsa den senare i oförändrat skick

Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom angiven tidsperiod

Företag: Vuoni, leverantör av produkter och/eller tjänster via distansförsäljning

Distansavtal: ett avtal som ingås utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt

Distanskommunikation: ett medel som används för att ingå avtal på distans

Allmänna villkor: dessa villkor

Artikel 2 – Tillämplighet Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Vuoni samt alla distansavtal mellan Vuoni och konsumenten. Villkoren görs tillgängliga innan ett avtal ingås och kan sparas på ett varaktigt medium. Om en bestämmelse anses ogiltig påverkar detta inte övriga bestämmelser.

Artikel 3 – Erbjudanden Erbjudanden gäller under angiven period eller så länge lagret räcker. Vuoni förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden utan föregående meddelande. Produktbeskrivningar och bilder är vägledande och inte bindande. Uppenbara fel i priser eller information binder inte Vuoni.

Artikel 4 – Avtalets ingående Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och slutför beställningen. Vuoni bekräftar mottagandet av beställningen elektroniskt. Lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vidtas för att skydda betalningar och behandling av personuppgifter. Vuoni förbehåller sig rätten att neka en beställning vid giltiga skäl, såsom ofullständiga beställningsuppgifter eller misstanke om bedrägeri.

Artikel 5 – Ångerrätt Konsumenten har rätt att ångra sitt köp inom 30 dagar efter mottagandet av produkten, utan att ange skäl. Meddelande om ånger ska lämnas skriftligen inom denna period via info@vuoni.se, varefter produkten ska returneras inom 14 dagar. Produkten ska hanteras varsamt, vara oanvänd och om möjligt returneras i originalförpackning.

Artikel 6 – Kostnader vid ångerrätt Konsumenten ansvarar för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottaget ångermeddelande, dock först när produkten mottagits eller bevis på retur lagts fram. Återbetalningen sker via samma betalmetod som användes vid köpet, utan ytterligare kostnader för konsumenten.

Artikel 7 – Undantag från ångerrätten Ångerrätten gäller inte för:

Specialtillverkade eller individuellt anpassade produkter

Hygien- och intima produkter med bruten försegling

Hälso- och vårdprodukter med öppnad förpackning

Snabbt förgängliga varor

Öppnade digitala produkter, programvara eller licenser

Presentkort

Farliga ämnen, brännbara vätskor eller gaser

Tjänster som påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande

Artikel 8 – Priser Alla priser anges inklusive moms och gäller vid beställningstillfället. Eventuella tull- eller importavgifter betalas av kunden. Vuoni förbehåller sig rätten att justera priser, men prisändringar tillämpas inte på redan lagda beställningar.

Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti Vuoni säkerställer att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet och uppfyller normala kvalitetskrav. Alla produkter omfattas av minst 6 månaders garanti mot tillverkningsfel. Eventuella fel ska rapporteras skriftligen inom rimlig tid via info@vuoni.se. Garantin gäller inte skador orsakade av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.

Artikel 10 – Leverans och risk Beställningar levereras till den adress som angivits av kunden. Den beräknade leveranstiden är 7–14 arbetsdagar efter avsändning. Risken för skada eller förlust av produkten övergår till konsumenten när produkten mottagits. Vuoni strävar efter omsorgsfull och rättidig leverans, men är inte ansvarig för förseningar utanför sin kontroll.

Artikel 11 – Betalning Betalning sker vid beställning via tillgängliga säkra och pålitliga betalmetoder, inklusive Klarna (faktura och delbetalning), Swish samt vanliga kreditkort (Visa, Mastercard). Alla betalningar hanteras av certifierade och krypterade betalningsleverantörer. Eventuella fel i betalningsuppgifter ska rapporteras utan dröjsmål.

Artikel 12 – Klagomål Klagomål gällande avtalets utförande ska skickas skriftligen till info@vuoni.se inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Vuoni behandlar alla ärenden noggrant och strävar efter att svara inom 14 dagar. Om ett klagomål inte kan lösas i samförstånd kan konsumenten vända sig till EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 – Tillämplig lag och tvister Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister löses i första hand genom dialog. Om en lösning inte kan nås, avgörs tvister av behörig nederländsk domstol. Konsumenten behåller alltid rätten att åberopa tvingande konsumentskyddslagstiftning i sitt hemland.

Slutbestämmelse Den senaste versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Ändringar träder i kraft vid publicering. Om en bestämmelse förklaras ogiltig förblir övriga bestämmelser fullt giltiga.

Kontaktuppgifter Vuoni E-post: info@vuoni.se

Företagsuppgifter Företagsnamn: Bababing Pay B.V. Adress: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Nederländerna Registreringsnummer (KvK): 99124378 Momsnummer: NL868811245B01 E-post: info@vuoni.se